Tiffanylampes.gr - Πολιτική Επιστροφών
Στο Tiffanylampes.gr, υπερηφανευόμαστε για την προσφορά υψηλής ποιότητας φωτιστικών Tiffany και θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να διαβάσετε την παρακάτω Πολιτική Επιστροφών για οδηγίες σχετικά με την επιστροφή ή την ανταλλαγή προϊόντων.
1. Επιστροφές και Ανταλλαγές:
Δεχόμαστε επιστροφές και ανταλλαγές εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή ή ανταλλαγή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
a. Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του, αχρησιμοποίητη κατάσταση, με όλα τα αρχικά υλικά συσκευασίας και τις ετικέτες άθικτες.
b. Πρέπει να παρέχεται αποδεικτικό αγοράς, όπως απόδειξη ή επιβεβαίωση παραγγελίας.
c. Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί ζημιές από τον πελάτη δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή.
2. Διαδικασία Επιστροφής:
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή, παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής βήματα:
a. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών: Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [email address] ή [phone number] για να μας ενημερώσετε για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα προϊόν. Παρακαλούμε να παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας και λεπτομέρειες για το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε.
b. Περιμένετε Εξουσιοδότηση: Μετά την επικοινωνία, θα λάβετε οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το προϊόν σας, συμπεριλαμβανομένου ενός αριθμού εξουσιοδότησης επιστροφής (RMA). Μην αποστείλετε το προϊόν πίσω χωρίς να λάβετε έναν αριθμό RMA.
c. Συσκευάστε το Προϊόν σας: Συσκευάστε με ασφάλεια το προϊόν, συμπεριλαμβανομένων όλων των αρχικών υλικών συσκευασίας, και σημειώστε καθαρά τον αριθμό RMA στο εξωτερικό της συσκευασίας.
d. Αποστείλετε την Επιστροφή σας: Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που παρέχεται με τις οδηγίες RMA. Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ., λάβατε προϊόν κατεστραμμένο ή λανθασμένο).
3. Επιστροφές Χρημάτων:
Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων ή στην ανταλλαγή. Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Παρακαλούμε επιτρέψτε έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας.
4. Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα:
Αν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Θα κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων, και ενδέχεται να καλύψουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής σε τέτοιες περιπτώσεις.
5. Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα:
Ορισμένα προϊόντα δεν είναι επιστρέψιμα, όπως προϊόντα σε εκκαθάριση ή προσφορά, προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή εξατομικευμένα προϊόντα, και προϊόντα που έχουν τροποποιηθεί ή καταστραφεί από τον πελάτη.
6. Επικοινωνήστε Μαζί μας:
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο service@tiffanylampes.gr.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Tiffanylampes.gr. Η ικανοποίησή σας είναι σημαντική για εμάς, και είμαστε εδώ για να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής ή ανταλλαγής όσο το δυνατόν πιο ομαλή.